Начини на доставка

Доставка с куриер

  1. Потребителя/клиенти получава продукта/и от служител на куриерската компания, с която ТЪРГОВЕЦА е сключила договор. При доставка на продукта/и потребителя/клиенти получава гаранционна карта, както и подписва пощенски паричен превод или приемо-предавателен протокол (ако сумата е преведена по банков път) , удостоверяващ получаването на стоката. Клиентът е длъжен да провери съдържанието на пратката и съответствието на поръчаният продукт/и преди  да заплати дължимата сума или подпише приемно-предавателния протокол. Потребителя/клиенти получава фактура по електронен път до 48 (четиридесет и осем)  часа от получаване на стоката, чрез качване  в акаунта му или на електронната си поща, след което прикачва разписката за пощенски паричен превод или приемно-предавателен протокол (ако сумата е преведена по банков път) получен от куриерската фирма за платената от Вас сума. В случай, че тези платежни документи не са достъпни за повече от 48  (четиридесет и осем) часа в акаунта или електронната поща, молим да ни уведомите на имейл адреса: info@clima.vip или на телефон +359 988 25 26 33
  1. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
  2. Веднага след доставката, продукта/и следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиенти или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА.
  3. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
    • При предаване на продукта/и  потребителят/клиент(и) или трето лице подписват придружаващите ги документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема продукт/и  на посочения от клиента адрес.
    • При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и потребителя/клиенти дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на продукт/и. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на продукта/и  в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявеният за покупка продукт/и.
    • Когато доставеният продукт/и явно не съответства на заявената за покупка от потребителя/клиенти стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, потребителя/клиенти може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 48 (четиридесет и осем) часа от получаването й.
  4. Поръчаните от Вас продукти ще бъдат доставени в най-кратки срокове от куриерите, с които ТЪРГОВЕЦА е сключил договор. 
  5. Цената на доставката се формира в зависимост от теглото на продукта и времето за доставяне, изчислява се автоматично след избора за плащане на продуктите от кошницата и избора на куриер.
  6. Стандартната доставка е до 2 работни дни, в случаите на забавяне ще бъдете уведомени.
  7. Потребителят носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, Търговецът се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя. Търговецът не носи отговорност  за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
  8. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на Търговеца. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, Търговецът не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока.
  9. При предаване на стоката потребителят или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. 
  10. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Потребителят не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Търговецът се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
  11. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Потребителя стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, той може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
  12. Възможна е доставката на продукти извън България. За допълнителна информация се свържете с нас на info@clima.vip или на телефон +359 988 25 26 33.

ПОДМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА/И

  1. Потребителят/клиент(и) в 14-дневен срок считано от датата на доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
    • Продукта/и трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка, документация и в добър търговски вид, да не е използвана или монтирана. В този случай потребителят/клиент(и) има право да възстанови паричната си сума от ТЪРГОВЕЦА  по начина, по който е заплатена от него  до 10(десет) дневен срок от получаването на стоката при ТЪРГОВЕЦА.
  2. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
    • разписка за ППП или фактура;
    • протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
    • други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
    • Формуляра за рекламация на продукт ще намерите тук  или попълните формата.
  3. В случай на връщане на продукт/и и рекламация от страна на потребителя/клиентът, той е длъжен да се обади по телефона на ТЪРГОВЕЦА и да посочи номера на фактурата за покупка на продукта/и. Връщането може да се осъществи само в делнични дни между 10:00-16:00 ч. Разходите за доставка на върнат продукт/и е за сметка на потребителят/клиент(и)  задължително същата се изпраща със застраховка за стойността на продукта/и и  БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ. Ако няма застраховка и настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на купувача ТЪРГОВЕЦА има право да направи обезценка на продукта/и до пълния и размер  .

Не изпращайте продукта/ти с транспортни компании, които ще искат от нас наложен платеж. В такъв случай пратката няма да бъде приета.

За рекламации може да пишете и на sales@clima.vip

КОЛИЧКА

close
Clima.VIP в Pazaruvaj
Clima.VIP в ShopMania